ERP (Enterprise Resource Planning)

São sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista sob as perspectivas funcional e sistêmica.

- Funcional

Sistemas de: finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras, etc.

- Sistêmica

Sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio a decisão, etc.

CRM: (Customer Relationship Management)

São soluções e informações geradas através do cruzamento de dados coletados de diversas formas, que permitem a uma empresa organizar a sua área comercial e aperfeiçoar o seu funcionamento.

-> Utilizar  este tipo de sistema trás à organização inúmeras vantagens:

*Analisar rapidamente o desempenho da sua força de vendas

*Organizar e maximizar a colaboração na empresa,

*Melhorar o serviço pré-venda e pós venda aos seus clientes,

*Identificar quais os meios de publicidade que mais retorno trazem e também  quais as fontes que originam mais negócio

“As vendas são o motor de qualquer negócio. Se uma empresa não vende, não sobrevive. A área comercial numa empresa é crucial ao bom desempenho da mesma”